Intelligente Assistenten wie Siri, Alexa und Google Home zeichnen Ausschnitte Ihrer Befehle auf. Sie sind jedoch nicht die Einzigen, die Ihre Sprachbefehle oder Nachrichten aufzeichnen – die Messenger-App von Facebook und die Nachrichten von Apple zeichnen auch Ihre Stimme auf. Die Technologieriesen nutzen die Sprachaufzeichnung, um ihre Dienstleistungen zu verbessern, und das beinhaltet manchmal menschliche Überprüfungen. Die meiste Zeit werden die Bänder von echten menschlichen Auftragnehmern überprüft – die vielleicht auf der anderen Seite der Welt sitzen. Sie überprüfen, ob die Befehle von der App richtig verstanden wurden und arbeiten an der Verbesserung des Algorithmus. Manchmal müssen sie etwa 1000 Aufnahmen pro Tag überprüfen.

Hören Unternehmen wie Apple, Facebook, Amazon oder Alexa echte Gespräche?

In einem Interview mit dem Magazin MONEY sagte Facebook, dass sie das Mikrofon eines Telefons nicht benutzen, um reale Gespräche zu verfolgen, um dann zum Beispiel Menschen mit relevanten Anzeigen anzusprechen. Laut dem Sprecher des Unternehmens hört die App Sie nur dann ab und zeichnet Sie nur dann auf, wenn eine bestimmte Funktion in der App aufgerufen wird. Facebook sagte, dass sie Gespräche nicht die ganze Zeit dokumentieren und hören, wenn die App geöffnet ist. Eine solche Aktivität wäre physisch fast unmöglich, da sie 33 mal mehr Daten pro Tag produzieren würde, als Facebook derzeit verbraucht. Das scheint auch bei den anderen Technik-Giganten der Fall zu sein.

Wer sind die Auftragnehmer, die Ihre Botschaft hören?

Die von Unternehmen wie Amazon und Google beauftragten Auftragnehmer sind oft im Ausland ansässig. Auftragnehmer, die Audioausschnitte begutachten, befinden sich auf der ganzen Welt, z.B. in Rumänien, Costa Rica und sogar in Indien. Natürlich gibt es auch in den USA Auftragnehmer.

Kann deine Stimme identifiziert und mit dir verbunden werden?

Millionen von Menschen benutzen jeden Tag intelligente Assistenten, so dass die Identifizierung der Person, die hinter einem bestimmten Befehl steht, vielleicht nicht die einfachste Aufgabe ist, aber technisch gesehen ist die Antwort ja. Wenn ein Unternehmen eine Aufzeichnung wieder mit einem Benutzer verknüpfen möchte, sollte es dazu in der Lage sein. Unabhängige Auftragnehmer verfügen jedoch oft nicht über die notwendigen Werkzeuge, um ein bestimmtes Sprachausschnitt mit der Identität einer bestimmten Person zu verbinden, noch haben sie Zugang zu den Daten, die am Ende eine Aufzeichnung mit einem echten Benutzer in Verbindung bringen könnten. Oder das ist es, was Unternehmen, die die beliebtesten Hausangestellten herstellen, normalerweise sagen.

Was passiert mit „zufälligen Aufnahmen“?

Manchmal werden Sprachassistenten durch ein falsches Wort oder einen falschen Satz ausgelöst. Ein Einfaches „Are you serious?“ kann eine Antwort von Siri auslösen, die am Ende möglicherweise sensible Informationen aufzeichnet, die Sie höchstwahrscheinlich nicht an die Forschung und Entwicklung von Apple weitergeben wollten. Alle Top-Namen der Branche wie Google, Apple und Amazon haben damit begonnen, mehr Schutz vor versehentlicher Sprachassistenten-Sammlung und -Übertragung zu bieten. Google hat sogar versprochen, dass sie bis Ende des Jahres die Richtlinien des Google Assistant aktualisieren werden, die zu einer reduzierten Menge an Audiodaten führen würden, die das Unternehmen speichert.

Auch wenn diese Unternehmen sagen, dass sie Ihre Privatsphäre respektieren und nur zuhören, wenn Sie mit den intelligenten Assistenten sprechen, ist es immer gut zu bedenken, dass manchmal Dinge, die Sie sagen, in der Datenbank eines Technologieriesen landen könnten. Hier bei Panda Security hoffen wir, dass diese Server gut gewartet werden und diese Aufzeichnungen so sicher wie möglich aufbewahrt werden.